Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Ocak 2026
Bu Gizlilik Politikası, FLORA CARPETS, markası altında faaliyet gösteren Azurecarpet, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, bir müşteri hesabı oluşturduğunuzda veya sipariş verdiğinizde kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerinizi korumak bizim için önemlidir ve bunu Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca işleriz.
1. Veri sorumlusu
Hukuki varlık (Veri Sorumlusu):
FLORA CARPETS
Atomiumsquare 1
1020 Brüksel
Belçika
KDV numarası: BE0537635663
Marka / e-Ticaret adı: Azurecarpet
Depo ve posta adresi:
Ingberthoeveweg 4
2630 Aartselaar
Belçika
İletişim bilgileri:
Telefon: +32 475 47 91 36
E-posta: info@azurecarpet.com
Destek: help@azurecarpet.com
2. İşlediğimiz kişisel veriler
Bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak, aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:
İsim ve şirket adı
Fatura ve teslimat adresi
E-posta adresi ve telefon numarası
Müşteri hesabı giriş bilgileri (kullanıcı adı ve şifrelenmiş parola)
Sipariş, fatura ve teslimat bilgileri
İletişim verileri (e-postalar, iletişim formları, canlı sohbet mesajları)
Teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, erişim tarihi ve saati)
3. İşleme amaçları
Kişisel verileri yalnızca meşru ticari amaçlar için gerekli olduğunda işleriz, bunlar arasında:
Web sitemizi işletmek ve güvence altına almak
Müşteri hesapları oluşturmak ve yönetmek
Siparişleri, teslimatları, faturaları, iadeleri ve garantileri işlemek
Müşteri desteği sağlamak ve sorgulara yanıt vermek
Muhasebe, vergi ve yasal yükümlülükleri yönetmek
Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek
Sahtekarlık önleme ve sistem güvenliğini sağlamak
4. İşleme için yasal dayanaklar
Kişisel veriler aşağıdaki yasal dayanaklardan biri veya birkaçı üzerine işlenir:
Bir sözleşmenin ifası veya sözleşmeden önceki önlemler (Madde 6(1)(b) GDPR)
Yasal yükümlülüklere uyum (Madde 6(1)(c) GDPR)
Güvenlik, hizmet iyileştirme ve sahtekarlık önleme gibi meşru menfaatler (Madde 6(1)(f) GDPR)
Gerekli olduğunda rıza (Madde 6(1)(a) GDPR)
5. Odoo SaaS ve veri depolama
Biz kullanıyoruz Odoo SaaS (Odoo Çevrimiçi) web sitemizi, müşteri hesaplarını, satışları, faturalandırmayı ve müşteri desteğini yönetmek için.
Kişisel veriler Odoo veritabanımızda saklanır ve yalnızca meşru ticari amaçlar için yetkili personel tarafından erişilebilir. Müşteri verilerini üçüncü taraflara satmıyoruz veya kiralamıyoruz.
6. Üçüncü taraflarla veri paylaşımı
Kişisel veriler yalnızca gerekli olduğunda ve bu politikada tanımlanan amaçlar için paylaşılır, bunlar arasında:
Lojistik ve teslimat ortakları
Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar
Web sitemizi ve Odoo sistemimizi destekleyen BT, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları
Üçüncü taraflar, kişisel verileri GDPR ve talimatlarımıza uygun olarak işlemekle sözleşmesel olarak yükümlüdür.
7. Veri saklama, silme ve arşivleme
Kişisel verileri, toplandığı amacın gerektirdiği süre boyunca ve yasal gereklere uygun olarak saklıyoruz.
Eğer bir müşteri bir hesap oluşturur ancak sipariş vermezse, kişisel veriler talep üzerine silinebilir.
Eğer bir müşteri sipariş verirse, belirli veriler (faturalar ve muhasebe kayıtları gibi) yasal ve vergi amaçları için saklanmalıdır. Bu gibi durumlarda, tam silme hemen mümkün olmayabilir; müşteri hesabı bunun yerine arşivlenebilir Odoo sistemimizde.
Silme veya arşivleme talepleri help@azurecarpet.com.
8. Çerezler ve benzeri teknolojiler
Web sitemiz, doğru işlevsellik ve güvenliği sağlamak için öncelikle Odoo web sitesi platformu, aracılığıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır.
8.1 Gerekli çerezler
Bu çerezler, web sitesinin doğru bir şekilde çalışması için gereklidir, bunlar arasında:
Oturum yönetimi
Alışveriş sepeti işlevselliği
Giriş ve güvenlik koruması
Bu çerezler devre dışı bırakılamaz, çünkü web sitesi bunlar olmadan düzgün çalışmaz.
8.2 Analitik çerezler (Google Analytics)
Biz kullanıyoruz Google Analytics ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını anlamak ve performansı ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için. Google Analytics, ziyaret edilen sayfalar, yaklaşık konum, cihaz türü ve anonimleştirilmiş IP adresi gibi teknik bilgileri toplayabilir.
Analitik çerezler yalnızca geçerli onay gerekliliklerine uygun olarak kullanılmaktadır.
8.3 Canlı sohbet
Bize canlı sohbet, aracılığıyla ulaştığınızda, sağladığınız bilgileri (isim, mesaj içeriği ve sipariş referansı gibi) yalnızca talebinize yanıt vermek ve müşteri desteği sağlamak amacıyla işleriz. Canlı sohbet verileri pazarlama amaçları için kullanılmaz.
8.4 Çerezleri yönetme
Çerezleri istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz. Gerekli çerezlerin devre dışı bırakılmasının web sitesi işlevselliğini sınırlayabileceğini lütfen unutmayın.
9. Veri güvenliği
Kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya değişikliklere karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Web sitemiz aracılığıyla iletilen veriler, uygun olduğunda şifreleme teknolojileri kullanılarak korunmaktadır.
10. GDPR kapsamındaki haklarınız
Şunları yapma hakkına sahipsiniz:
Kişisel verilerinize erişim
Hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerinizin silinmesini talep etme (yasal olarak mümkün olduğunda)
İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
Veri taşınabilirliğini talep etme
Meşru menfaatlere dayalı işleme itiraz etme
İşleme, onaya dayalı olduğunda, istediğiniz zaman onayı geri çekme
Haklarınızı kullanmak için lütfen iletişime geçin help@azurecarpet.com.
11. Denetim otoritesi
Veri koruma denetim otoritesine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Belçika'da bu, Belçika Veri Koruma Otoritesi (GBA/APD).
12. Geçerli hukuk ve yetki
Bu Gizlilik Politikası, Belçika yasalarıyla yönetilmektedir. Bu politikadan kaynaklanan veya bu politikayla ilgili herhangi bir uyuşmazlık, Belçika'nın Antwerp şehrindeki yetkili mahkemelerin özel yetkisine tabi olacaktır, aksi zorunlu yasal düzenlemelerle belirtilmedikçe.
13. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman yasal, teknik veya operasyonel değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleyebiliriz. En son sürüm her zaman web sitemizde yayınlanacak ve yayın tarihinden itibaren geçerli olacaktır.