Politique vie privée
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Cette Politique de Confidentialité explique comment FLORA CARPETS, opérant sous le nom de marque Azurecarpet, collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, créez un compte client ou passez une commande. Protéger vos données personnelles est important pour nous, et nous les traitons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Entité légale (Responsable du traitement) :
FLORA CARPETS
Atomiumsquare 1
1020 Bruxelles
Belgique
Numéro de TVA :BE0537635663
Nom de la marque / eCommerce :Azurecarpet
Adresse de l'entrepôt et postale :
Ingberthoeveweg 4
2630 Aartselaar
Belgique
Coordonnées :
Téléphone : +32 475 47 91 36
Email : info@azurecarpet.com
Support : help@azurecarpet.com
2. Données personnelles que nous traitons
En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :
Nom et nom de l'entreprise
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Détails de connexion au compte client (nom d'utilisateur et mot de passe crypté)
Informations sur la commande, la facture et la livraison
Données de communication (emails, formulaires de contact, messages de chat en direct)
Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, date et heure d'accès)
3. Objectifs du traitement
Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales légitimes, y compris :
Exploitation et sécurisation de notre site web
Création et gestion de comptes clients
Traitement des commandes, livraisons, factures, retours et garanties
Fourniture de support client et réponse aux demandes
Gestion des obligations comptables, fiscales et légales
Amélioration de notre site web et de nos services
Assurer la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes
4. Bases légales du traitement
Les données personnelles sont traitées sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (Art. 6(1)(b) RGPD)
Conformité aux obligations légales (Art. 6(1)(c) RGPD)
Intérêts légitimes tels que la sécurité, l'amélioration des services et la prévention de la fraude (Art. 6(1)(f) RGPD)
Consentement, lorsque requis (Art. 6(1)(a) RGPD)
5. Odoo SaaS et stockage des données
Nous utilisons Odoo SaaS (Odoo en ligne) pour gérer notre site web, les comptes clients, les ventes, la facturation et le support client.
Les données personnelles sont stockées dans notre base de données Odoo et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé à des fins commerciales légitimes. Nous ne vendons ni ne louons les données des clients à des tiers.
6. Partage des données avec des tiers
Les données personnelles ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire et uniquement pour les objectifs décrits dans cette politique, y compris avec :
Partenaires logistiques et de livraison
Fournisseurs de services de paiement et banques
Fournisseurs de services informatiques, d'hébergement et techniques soutenant notre site web et notre système Odoo
Les tiers sont contractuellement tenus de traiter les données personnelles conformément au RGPD et à nos instructions.
7. Conservation, suppression et archivage des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour le but pour lequel elles ont été collectées et conformément aux exigences légales.
Si un client crée un compte mais ne passe pas de commande, les données personnelles peuvent être supprimées sur demande.
Si un client passe une commande, certaines données (telles que les factures et les enregistrements comptables) doivent être conservées à des fins légales et fiscales. Dans de tels cas, la suppression complète peut ne pas être possible immédiatement ; le compte client peut plutôt être archivé dans notre système Odoo.
Les demandes de suppression ou d'archivage peuvent être envoyées à help@azurecarpet.com.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires, principalement via la plateforme de site web Odoo, pour garantir un bon fonctionnement et une sécurité adéquate.
8.1 Cookies nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web, y compris :
Gestion des sessions
Fonctionnalité du panier d'achat
Connexion et protection de la sécurité
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés, car le site web ne fonctionnerait pas correctement sans eux.
8.2 Cookies d'analyse (Google Analytics)
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et pour améliorer les performances et l'expérience utilisateur. Google Analytics peut collecter des informations techniques telles que les pages visitées, la localisation approximative, le type d'appareil et l'adresse IP anonymisée.
Les cookies d'analyse ne sont utilisés qu'en conformité avec les exigences de consentement applicables.
8.3 Chat en direct
Lorsque vous nous contactez via chat en direct, nous traitons les informations que vous fournissez (telles que le nom, le contenu du message et la référence de commande) uniquement pour répondre à votre demande et fournir un support client. Les données du chat en direct ne sont pas utilisées à des fins de marketing.
8.4 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer ou supprimer des cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que désactiver les cookies nécessaires peut limiter la fonctionnalité du site web.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la modification. Les données transmises via notre site web sont protégées par des technologies de cryptage lorsque cela est applicable.
10. Vos droits en vertu du RGPD
Vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles
Demander la correction de données inexactes
Demander la suppression de vos données (lorsque cela est légalement possible)
Demander la restriction du traitement
Demander la portabilité des données
S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement
Pour exercer vos droits, veuillez contacter help@azurecarpet.com.
11. Autorité de surveillance
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données. En Belgique, il s'agit de la Commission de la protection de la vie privée (GBA/APD).
12. Droit applicable et juridiction
Cette politique de confidentialité est régie par le droit belge. Tout litige découlant de ou lié à cette politique sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents d'Anvers, Belgique, sauf disposition légale impérative contraire.
13. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements juridiques, techniques ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web et s'applique à partir de la date de publication.