Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: Januari 2026
Deze Privacyverklaring legt uit hoe FLORA CARPETS, opererend onder de merknaam Azurecarpet, persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een klantenaccount aanmaakt of een bestelling plaatst. Het beschermen van uw persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons, en we verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Gegevensbeheerder
Juridische entiteit (Gegevensbeheerder):
FLORA CARPETS
Atomiumsquare 1
1020 Brussel
België
BTW-nummer:BE0537635663
Merk / eCommerce naam:Azurecarpet
Magazijn- en postadres:
Ingberthoeveweg 4
2630 Aartselaar
België
Contactgegevens:
Telefoon: +32 475 47 91 36
E-mail: info@azurecarpet.com
Ondersteuning: help@azurecarpet.com
2. Persoonlijke gegevens die we verwerken
Afhankelijk van hoe u met ons omgaat, kunnen we de volgende categorieën van persoonlijke gegevens verwerken:
Naam en bedrijfsnaam
Factuur- en afleveradres
E-mailadres en telefoonnummer
Inloggegevens klantenaccount (gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord)
Bestel-, factuur- en leveringsinformatie
Communicatiegegevens (e-mails, contactformulieren, live chatberichten)
Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, datum en tijd van toegang)
3. Doeleinden van verwerking
We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor legitieme zakelijke doeleinden, waaronder:
Het beheren en beveiligen van onze website
Het aanmaken en beheren van klantaccounts
Het verwerken van bestellingen, leveringen, facturen, retouren en garanties
Het bieden van klantenservice en het beantwoorden van vragen
Het beheren van boekhouding, belasting- en juridische verplichtingen
Het verbeteren van onze website en diensten
Het waarborgen van fraudepreventie en systeembeveiliging
4. Juridische bases voor verwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt op een of meer van de volgende juridische bases:
Uitvoering van een contract of pre-contractuele maatregelen (Art. 6(1)(b) AVG)
Naleving van wettelijke verplichtingen (Art. 6(1)(c) AVG)
Legitieme belangen zoals beveiliging, serviceverbetering en fraudepreventie (Art. 6(1)(f) AVG)
Toestemming, waar vereist (Art. 6(1)(a) AVG)
5. Odoo SaaS en gegevensopslag
We gebruiken Odoo SaaS (Odoo Online)om onze website, klant accounts, verkoop, facturering en klantenservice te beheren.
Persoonsgegevens worden opgeslagen in onze Odoo-database en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel voor legitieme zakelijke doeleinden. We verkopen of verhuren klantgegevens niet aan derden.
6. Gegevensdeling met derden
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is en alleen voor de doeleinden die in dit beleid zijn beschreven, waaronder met:
Logistieke en bezorgpartners
Betalingsdienstverleners en banken
IT, hosting en technische dienstverleners die onze website en Odoo-systeem ondersteunen
Derden zijn contractueel verplicht om persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de AVG en onze instructies.
7. Gegevensbewaring, verwijdering en archivering
We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en in overeenstemming met wettelijke vereisten.
Als een klant een account aanmaakt maar geen bestelling plaatst, kunnen de persoonsgegevens op verzoek worden verwijderd.
Als een klant een bestelling plaatst, moeten bepaalde gegevens (zoals facturen en boekhoudkundige gegevens) worden bewaard voor juridische en fiscale doeleinden. In dergelijke gevallen kan volledige verwijdering niet onmiddellijk mogelijk zijn; het klantenaccount kan in plaats daarvan worden gearchiveerd in ons Odoo-systeem.
Verzoeken om verwijdering of archivering kunnen worden gestuurd naar help@azurecarpet.com.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën, voornamelijk via het Odoo websiteplatform, om een goede functionaliteit en veiligheid te waarborgen.
8.1 Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn vereist voor de website om correct te functioneren, inclusief:
Sessiebeheer
Functionaliteit van de winkelwagentje
Inlog- en beveiligingsbescherming
Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld, omdat de website zonder hen niet goed zou functioneren.
8.2 Analysecookies (Google Analytics)
We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren. Google Analytics kan technische informatie verzamelen zoals bezochte pagina's, geschatte locatie, apparaattype en geanonimiseerde IP-adres.
Analytics-cookies worden alleen gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke toestemmingsvereisten.
8.3 Live chat
Wanneer u contact met ons opneemt via live chat, verwerken we de informatie die u verstrekt (zoals naam, inhoud van het bericht en orderreferentie) uitsluitend om op uw vraag te reageren en klantenservice te bieden. Gegevens van de live chat worden niet voor marketingdoeleinden gebruikt.
8.4 Cookies beheren
U kunt cookies op elk moment beheren of verwijderen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van noodzakelijke cookies de functionaliteit van de website kan beperken.
9. Gegevensbeveiliging
We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Gegevens die via onze website worden verzonden, zijn beschermd met encryptietechnologieën waar van toepassing.
10. Uw rechten onder de AVG
U heeft het recht om:
Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens
Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (waar wettelijk mogelijk)
Beperking van de verwerking te verzoeken
Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken
Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen
Toestemming op elk moment in te trekken, waar verwerking op toestemming is gebaseerd
Om uw rechten uit te oefenen, neem alstublieft contact op met help@azurecarpet.com.
11. Toezichthoudende autoriteit
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In België is dit de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD).
12. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Privacyverklaring wordt beheerst door Belgisch recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit beleid vallen onder de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.
13. Wijzigingen in deze Privacyverklaring
We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om juridische, technische of operationele wijzigingen weer te geven. De meest recente versie zal altijd op onze website worden gepubliceerd en is van toepassing vanaf de publicatiedatum.